Política de Privacidad de 1win
Esta Política de Privacidad de 1win explica la recopilación, el tratamiento, la protección, la comunicación y la destrucción de datos personales de usuarios en México. El documento aplica al uso del sitio web oficial, la cuenta, los servicios de casino en línea, apuestas deportivas, pagos y soporte. El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, otorgado al crear una cuenta, enviar información o continuar con el uso del sitio. La plataforma usa los datos para operar servicios, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de la cuenta.
Privacidad y protección de datos
1win recopila datos personales necesarios para identificar al usuario, administrar la cuenta, procesar operaciones y cumplir requisitos legales aplicables en México. La información puede variar según el uso de los servicios y los procesos de verificación solicitados.
Datos personales que pueden recopilarse
La plataforma puede tratar las siguientes categorías de información:
- datos de identidad, como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y documentos de verificación;
- datos de contacto, como correo electrónico, número telefónico y dirección;
- datos de cuenta, como nombre de usuario, historial de acceso, preferencias y actividad dentro del sitio;
- datos de pagos, como método elegido, estado de transacciones, retiros, depósitos y referencias emitidas por proveedores;
- datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y registros de seguridad;
- comunicaciones enviadas al soporte o mediante formularios del sitio.
Finalidades de la recopilación
La recopilación de datos personales permite:
- crear, autenticar y administrar cuentas;
- verificar edad, identidad y elegibilidad de uso;
- procesar depósitos, retiros y ajustes de cuenta;
- prevenir fraude, abuso, lavado de dinero, uso indebido de cuentas y accesos no autorizados;
- atender solicitudes de soporte y quejas;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de conservación documental;
- mantener registros internos conforme a plazos legales o contractuales.
Medidas de protección
La información personal se protege mediante controles técnicos y organizativos adecuados al tipo de dato tratado. Estas medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, monitoreo de seguridad, separación de funciones, revisión de proveedores, copias de respaldo y conservación limitada.
El acceso interno se restringe al personal autorizado que necesita la información para funciones operativas, legales, financieras o de seguridad. Los datos que ya no resulten necesarios deben eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a la legislación aplicable y a los periodos de conservación permitidos.
Derechos de usuarios en México
Las personas usuarias en México pueden ejercer derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Estos derechos comprenden:
- acceso a los datos personales conservados por la plataforma;
- rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada;
- cancelación cuando proceda legalmente;
- oposición al tratamiento para fines específicos, cuando la ley lo permita.
La solicitud debe incluir datos suficientes para identificar la cuenta y acreditar la titularidad. En ciertos casos, la plataforma puede conservar información si existe una obligación legal, una disputa, una investigación de seguridad o una transacción pendiente.
Uso de la información recopilada
1win utiliza la información personal de forma lícita, transparente y limitada a fines vinculados con sus servicios. Cada tratamiento debe contar con una base válida, como consentimiento del usuario, cumplimiento contractual, obligación legal, seguridad de la plataforma o interés legítimo permitido por la ley.
Usos principales de los datos
Los datos pueden utilizarse para:
- registrar y administrar la cuenta del usuario;
- habilitar acceso a servicios de casino en línea, sportsbook, promociones permitidas y atención al cliente;
- procesar depósitos, retiros, reembolsos, conciliaciones y revisiones de pago;
- verificar identidad, edad y cumplimiento de reglas internas;
- detectar actividad irregular, fraude, abuso de bonos, suplantación, colusión o accesos no autorizados;
- analizar el desempeño del sitio, corregir fallas y mejorar la estabilidad de los servicios;
- enviar avisos operativos, cambios de política, alertas de seguridad y mensajes administrativos;
- efectuar análisis estadísticos y de comportamiento con fines de prevención, mantenimiento y personalización;
- cumplir requerimientos de autoridades competentes, leyes aplicables, auditorías y obligaciones de conservación.
Comunicaciones comerciales y análisis
El uso de datos para comunicaciones de marketing se sujeta al consentimiento del usuario y a las opciones disponibles para limitar o retirar dicho consentimiento. La información también puede emplearse en análisis agregados o anonimizados para evaluar el uso del sitio, sin identificar directamente a una persona cuando esto sea posible.
La plataforma debe evitar usos incompatibles con los fines informados. Cualquier nuevo uso que requiera consentimiento adicional debe comunicarse al usuario conforme a la normativa aplicable.
Acceso a la información
El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales mediante los canales de soporte o privacidad indicados en el sitio oficial. La solicitud debe identificar la cuenta, describir el derecho que se desea ejercer e incluir documentación que permita confirmar la titularidad.
Actualización y corrección
Cuando la información sea incorrecta o esté incompleta, el usuario puede pedir su rectificación. La plataforma puede solicitar documentos de soporte, como identificación, comprobantes de domicilio o evidencia relacionada con el método de pago, si esos documentos son necesarios para validar el cambio.
Los cambios solicitados pueden quedar sujetos a revisión cuando impacten procesos de seguridad, pagos, verificación de edad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
Eliminación y conservación
La eliminación puede proceder cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando el usuario retire su consentimiento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
La plataforma puede mantener ciertos registros durante el plazo requerido para:
- resolver disputas o reclamaciones;
- cumplir obligaciones fiscales, contables o regulatorias;
- investigar actividad sospechosa;
- proteger la seguridad del sitio y de otros usuarios;
- atender solicitudes de autoridades competentes.
Revisiones de seguridad y pagos
Al usar el sitio, el usuario consiente revisiones de seguridad destinadas a proteger la cuenta, prevenir fraude y validar transacciones. También consiente que los proveedores de pago traten información necesaria para depósitos, retiros, confirmaciones, prevención de contracargos y cumplimiento de sus propias obligaciones legales.
Protección de la privacidad de menores
El sitio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. El acceso, registro y uso de servicios por menores de edad están prohibidos.
La plataforma puede solicitar documentos de identidad para verificar edad cuando sea necesario. Sin documentos válidos, el operador no puede confirmar la edad con certeza y puede limitar, suspender o cerrar el acceso a la cuenta hasta completar la revisión.
Datos de menores
Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor entregó datos personales, puede solicitar la revisión y eliminación de esa información. La solicitud debe incluir elementos que acrediten la representación legal y datos suficientes para ubicar la cuenta o el registro.
Cuando se confirme que la información pertenece a una persona menor de edad, la plataforma debe:
- restringir el acceso a la cuenta;
- bloquear operaciones pendientes cuando proceda;
- eliminar o anonimizar los datos, salvo conservación exigida por ley;
- documentar la medida aplicada por seguridad y cumplimiento.
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de México cuando participen empresas afiliadas, proveedores tecnológicos, proveedores de pago, servicios de verificación, soporte, análisis, seguridad o cumplimiento que operen en otros países.
Al usar el sitio y aceptar esta Política de Privacidad, el usuario consiente esas transferencias internacionales cuando sean necesarias para prestar servicios, administrar la cuenta, procesar pagos, proteger la plataforma o cumplir obligaciones legales.
Garantías aplicables
Las transferencias deben sujetarse a medidas de confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de los datos. Los terceros que reciban información personal deben usarla solo para los fines autorizados y bajo condiciones que protejan su confidencialidad.
Las medidas pueden incluir:
- contratos con cláusulas de protección de datos;
- acceso limitado a información necesaria;
- controles técnicos contra acceso no autorizado;
- revisión de proveedores y sus prácticas de seguridad;
- obligaciones de confidencialidad para personal y contratistas.
Aviso legal
Cualquier aviso legal vinculado con esta Política de Privacidad puede precisar, limitar o modificar el alcance de ciertas reglas, siempre que sea compatible con la legislación aplicable. El usuario debe revisar el documento vigente antes de registrar una cuenta, enviar datos personales o continuar con el uso del sitio.
La aceptación puede constar mediante firma electrónica, selección de casillas, aceptación expresa, adhesión a términos publicados o uso continuado de los servicios cuando la ley permita consentimiento tácito.
Efectos de aceptación
La aceptación de la política indica que el usuario reconoce:
- las categorías de datos que pueden recopilarse;
- las finalidades de tratamiento informadas;
- las posibles comunicaciones con terceros autorizados;
- el uso de cookies y tecnologías similares;
- los derechos disponibles y los canales para ejercerlos.
Si una disposición se considera inválida por una autoridad competente, las demás disposiciones conservan su efecto en la medida permitida por la ley.
Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador o dispositivo del usuario para reconocer visitas, recordar preferencias, medir actividad y mejorar el funcionamiento del servicio.
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para fines estadísticos, análisis de comportamiento, personalización, seguridad y mejora del sitio. La información obtenida puede incluir páginas visitadas, duración de sesión, tipo de dispositivo, navegador, idioma, ubicación aproximada e interacciones con funciones del sitio.
Tipos de cookies
El sitio puede utilizar:
- cookies necesarias para iniciar sesión, mantener la cuenta activa y proteger accesos;
- cookies analíticas para medir uso del sitio, rendimiento y errores;
- cookies de personalización para recordar preferencias de idioma, región o configuración;
- cookies de seguridad para detectar actividad inusual y prevenir abuso;
- cookies publicitarias o de medición cuando exista consentimiento aplicable.
Conservación y control
Las cookies pueden conservarse hasta por 1 año, salvo que el usuario las elimine antes o que una cookie técnica requiera un plazo distinto por seguridad o sesión.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si se desactivan cookies necesarias para autenticación, pagos o seguridad.
Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de 1win implica la aceptación completa de esta Política de Privacidad, incluida la recopilación, uso, conservación, transferencia y protección de datos personales conforme a las finalidades informadas.
La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre versiones anteriores. El usuario debe revisar el documento de forma periódica, ya que puede actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad.
Cambios al documento
Cuando una actualización sea relevante, la plataforma puede informar mediante aviso en el sitio, correo electrónico, notificación de cuenta u otro canal disponible. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de cambios puede considerarse aceptación, cuando la ley lo permita.
Prácticas de privacidad de terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario por ley, resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos, prevención de fraude, procesamiento de pagos, verificación de identidad, soporte técnico, auditoría, análisis o seguridad.
La entrega de datos a terceros debe limitarse al propósito informado y a la información necesaria para cumplir esa finalidad. Cuando el sitio publique un listado de terceros o categorías de destinatarios, el usuario debe revisar esa información antes de aceptar la política.
Si una lista específica no está visible, la plataforma debe informar el propósito y alcance de la comunicación cuando sea requerido por la ley o por una solicitud válida del usuario.
Consentimiento para comunicaciones
Al entregar datos personales y usar los servicios, el usuario consiente que la información sea compartida con terceros autorizados para las finalidades descritas. Este consentimiento puede retirarse cuando legalmente proceda, sin afectar tratamientos necesarios para obligaciones legales, pagos pendientes, seguridad o reclamaciones.
Los terceros pueden incluir:
- proveedores de pago y entidades financieras;
- proveedores de verificación de identidad y edad;
- servicios de alojamiento, infraestructura y seguridad;
- herramientas de análisis y soporte;
- asesores legales, auditores y consultores de cumplimiento;
- autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Enlaces a otros sitios web
El sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros, como proveedores de pago, servicios de verificación, contenidos informativos, socios técnicos o páginas externas relacionadas con funciones del servicio.
Esos sitios operan bajo sus propias políticas de privacidad, términos y medidas de seguridad. 1win no controla el tratamiento de datos que terceros efectúen fuera del sitio oficial y no asume responsabilidad por sus prácticas externas.
Precaución al visitar sitios externos
Antes de enviar información personal en sitios web de terceros, el usuario debe revisar:
- la identidad del responsable del tratamiento;
- la finalidad de recopilación de datos;
- las políticas de cookies y rastreo;
- los mecanismos para ejercer derechos de privacidad;
- las medidas de seguridad indicadas por el sitio externo.
La navegación fuera del sitio oficial queda sujeta a las condiciones del tercero correspondiente.